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Début octobre, Pepper Vidéo est officiellement devenu Palatin.
En soi, notre activité ne change pas. Nous continuons de concevoir des vidéos explicatives pour nos clients. En film, motion design et 3D.
Mais Palatin, et son nouveau positionnement, nous permet de mettre en valeur la dimension de conseil et l’expertise marketing que nous apportons à nos clients. Un élément central de notre offre.
Car aujourd’hui, tout le monde crée déjà de bonnes vidéos. La technique est devenue une commodité.
Chez Palatin, nous créons de bonnes vidéos qui transforment plus de prospects en clients.
Nous vous aiderons à faire comprendre l’intérêt de votre produit à plus de clients pour augmenter vos ventes.
Voici notre retour d’expérience sur ce changement de branding, ses raisons et la manière dont nous l’avons mis en place.
La valeur que nous apportons à nos clients a considérablement changé en 3 ans.
D’une “simple” agence de production de vidéos généralistes, nous sommes passés à une entité qui aide ses clients à faire comprendre l’intérêt de leurs produits pour convertir plus grâce à nos vidéos.
Mais il est parfois difficile de changer la perception que l’on peut avoir de vous. En changeant de nom, vous “forcez” votre marché à réviser la manière dont il vous voyait.
La marque peut être un asset incroyable pour un business.
C’est une chose évidente pour tous les business en B2C. Ca l’est parfois moins en B2B. Nous n’avons pas fait exception.
Avec Pepper Vidéo, notre nom sonnait très “agence de production vidéo”. Le problème, c’est que cela ne correspondait plus à la réalité de la valeur que nous apportons.
Avec ce rebranding en Palatin, nous souhaitions créer une vraie plateforme de marque sur laquelle on puisse bâtir quelque chose de solide. Une vraie marque B2B.
Pepper Vidéo n’était pas un nom particulièrement distinctif sur le marché de la conception de vidéos. On ne va pas se le cacher.
Avec ce changement de nom pour Palatin, il y avait la volonté de créer une marque qui se distingue. Qui s’inscrit dans les mémoires.
Dans un secteur où le niveau de différenciation perçu est faible, vous avez besoin de créer vos propres barrières.
Ce rebranding nous permet de mettre en adéquation l’offre avec la marque :
– assumer une expertise et un positionnement premium
– faire comprendre notre différenciation et la valeur que nous apportons à nos clients
– renforcer l’unité en interne autour de la marque et de la mission
Est-ce que vous faites toujours la même chose ? Est-ce la même équipe ? Vous avez été racheté ? Comment cela va se passer pour mon projet en cours ?
Un changement de nom amène forcément quelques questions chez vos clients. Il faudra les prévenir et y répondre.
Qui dit changement de marque, dit changement de nom de domaine. Forcément, cela crée un risque en terme de SEO sur Google. Vous pourriez perdre des positions dans les résultats de recherche – au moins à court terme.
C’est quelque chose qui doit être pris en compte dans l’équation.
Si vous avez déjà bien travaillé les RP et que le nom de la boite est partout dans la presse, sur des blogs, dans des commentaires… forcément le changer représente un risque supplémentaire.
C’est quelque chose qu’il faut anticiper. En fonction de votre notoriété, l’intensité des actions pourra varier (annonce du rebranding en amont, campagne publicitaire, opération spéciale, etc.)
Après, il faut ne pas non plus être inhibé par cela. Des grands noms comme GDF ou Areva sont devenus Engie et Orano. Aujourd’hui, leur rebranding est acté.
Il faut mesurer ce que vous avez à perdre versus ce que vous avez à gagner avec ce changement de marque.
De notre côté, le référencement naturel ne compte que pour une faible part de notre trafic, donc le risque pour nous à ce niveau était limité.
Et soyons honnête, la notoriété de Pepper Vidéo était loin de celle de Nike ou Apple.
Pour le reste, nous avons mis en place les actions nécessaires pour mener à bien ce changement de marque.
C’était évident pour nous que c’était la bonne décision.
Nous n’allons pas nous faire passer pour des experts du branding. Ce n’est pas notre rôle. Et c’est une expertise à part entière.
Voici simplement la façon dont nous avons travaillé pour Palatin :
– Créer une liste de cases que le nouveau nom devra “cocher” : différenciant, premium, reflet de nos valeurs, etc.
– La prononciation de la marque doit être évidente – notamment au téléphone. (Vous n’imaginez pas les “Pépère Vidéo” ou les “Paper Vidéo” auxquels on a eu le droit).
– Le nom doit être facile à retenir.
– On doit toujours avoir le même bon feeling pour le nom – même 3 heures après.
On s’est aussi fixé une deadline très courte. Car on sait que les sessions de brainstorming comme ça peuvent durer des heures. A la fin de la journée, un choix devait avoir été fait.
Aujourd’hui, la plupart des noms de domaine de premier niveau (.fr ; .com ; etc.) pour des noms ou expressions courantes sont déjà pris.
Souvent sans qu’ils ne soient utilisés. Ou bien juste pour vous les revendre 1 000 x plus cher. C’est frustrant, mais c’est comme ça.
Heureusement, désormais, il existe un nombre incroyable d’extensions possibles. Dont certaines deviennent de plus en plus courantes.
Pour Palatin, nous sommes partis sur l’extension .io. Elle avait plusieurs avantages :
1. Elle était libre.
2. Elle permet d’ajouter de la modernité à un nom de marque dont la référence est antique.
Nous ne sommes pas des experts en référencement naturel. Mais voici la manière dont nous avons travaillé.
Quand vous changez de domaine, vous devez indiquer aux navigateurs et à Google que votre site passe de mon-ancien-site.com à mon-nouveau-site.com
Cela a deux intérêts : si quelqu’un tape mon-ancien-site.com dans son navigateur, il arrivera sur votre nouveau site. Et Google est prévenu qu’il doit mettre à jour votre site dans ses résultats de recherche.
Pour ça, on utilise une redirection. Notamment la redirection 301.
Normalement, c’est quelque chose qui se gère au niveau du serveur, dans le .htaccess
Mais sur WordPress, il existe des plugins pour gérer ça sans mettre les mains dans le code. Pour Palatin, nous avons utilisé le plugin Redirection, l’un des plus connus. (Il est gratuit.)
On l’a vu plus tôt, un changement de nom crée forcément des questions chez vos clients. Il faut les prévenir et les rassurer.
Bien sûr, le plan d’action va dépendre de votre notoriété, de votre secteur (B2B ou B2C), de votre nombre de clients, etc.
Pour Palatin, nous avons notamment prévu une campagne email vers nos clients et prospects.
En plus de cela, nous avons ajouté un pop-up qui s’affiche pour les personnes venus par l’ancienne adresse (peppervideo.fr). Il explique le changement de marque et rassure que rien ne change pour nos clients.
Pour cela, nous avons utilisé le plugin WP Popups (gratuit).
Pour que le plugin ne s’affiche que pour les visiteurs arrivés via votre ancienne adresse web, il faut inclure un paramètre (comme ?redirection) dans l’URL des redirections de votre ancien domaine.
Puis configurer le plugin, dans la rubrique “Display Rules”, pour créer une règle à partir de “URL contains keywords” pour inclure “redirection”. De cette manière, le pop-up ne s’affiche que lorsque qu’un visiteur arrive de votre ancien domaine.
Pensez à créer un message automatisé pour annoncer votre rebranding aux personnes qui vous écrivent sur vos anciens emails.
N’oubliez pas de transférer automatiquement les emails de votre ancien nom de domaine vers votre nouveau afin de ne pas les manquer.
Avec ce changement de nom, vous allez avoir à la fois des personnes qui vont vous chercher via votre nouveau nom de marque.
Et de l’autre des personnes qui vont continuer à vous chercher via votre ancien nom.
Le problème, c’est que le temps que Google mette à jour son algorithme et vous place en tête des résultats sur votre nouveau nom de marque, il peut se passer un peu de temps.
Pensez à créer une campagne Google Ads sur les mots-clés liés à votre nouvelle marque pour vous assurer que vos prospects puissent vous trouver.
De même, ajouter une campagne sur les mots-clés liés à votre ancien nom pour avertir les personnes qui vous chercheraient que vous avez changé de nom et les rediriger vers votre nouveau site.
Nous créons des vidéos pour rendre évident l'intérêt de votre produit en 90 secondes.